Resposta :
A ferramenta de qualidade utilizada pelo diretor de operações para identificação do problema foi o diagrama de correlação.
Resposta: Alternativa 4, diagrama de dispersão/correlação.
Diagrama de dispersão ou de correlação
Gráficos de dispersão ou correlação também fazem parte das sete ferramentas de qualidade usadas para provar causa e efeito.
Trata-se de uma representação gráfica dos valores simultâneos de duas variáveis relacionadas ao mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra muda, ajudando assim a verificar a relação entre elas.
Em um quadro com uma amostra contendo horas-extras e falhas na produção, o diagrama de correlação auxilia na determinação da relação entre estes dados.
Para mais informações sobre diagrama de dispersão, acesse:
https://brainly.com.br/tarefa/26959997
#SPJ1
