Uma determinada marca, decidiu realizar um evento de recepção de seus melhores clientes através de um Coffee Break, nas dependência da matriz da empresa. A Intenção era realizar um levantamento de dados através de uma discussão detalhada de determinado assunto, e ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre a marca. Para o desenvolvimento desse processo, foi estipulado um mediador/interlocutor para conduzir o andamento da conversa, e entender os hábitos de compra daquele grupo, que poderia atingir uma média de 7 a 12 pessoas