Resposta :
Resposta:
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação:
A afirmativa 1 e falsa porque as perguntas devem ser fechadas para confirmarem as suas necessidades. Perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não.
Já a afirmativa 2 está correta pois quando o cliente está indeciso poucas opções para escolha surte mais efeito do que muitas opções para escolha.
Resposta: D - A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação: