A respeito de gráficos e suas funções, e com base nas informações apresentadas, pode-se afirmar que o instrumento utilizado para identificar o problema foi o Diagrama de Pareto.
Características do Diagrama de Pareto
- Trata-se de um gráfico de colunas que organiza as frequência das ocorrências, considerando o chamado "Princípio de Pareto", isto é, 80% das consequências advêm de 20% das causas;
- Este instrumento permite a visualização e identificação das causas dos principais problemas, o que permite que se concentre em resolvê-los;
- É uma das sete ferramentas de qualidade.
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