"Você tem clientes e eles têm expectativas. Se algumas empresas que produzem software criassem uma confeitaria especializada em bolos, muitos clientes receberiam apenas uma receita ensinando como fazer o bolo. Digamos que isso não gera nem tanto valor, nem satisfação. Ele estava com fome, queria só comer um bolo". (WILDT, Daniel et al. Extreme Programming: práticas para o dia a dia no desenvolvimento ágil de software. São Paulo: Casa do Código, 2015. 162 p. )