A qualidade é sem dúvida um atributo que contribui para a melhoria contínua das empresas, que buscam ser competitivas e que almejam ampliar seus esforços para obtenção da qualidade como um todo. Desta forma, podemos conceituar qualidade como sendo:

I- Um conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas, concretas ou abstratas.

II- Uma conformidade de acordo com certificação e padrões esperados.

III- Focada em processos organizacionais para garantir a eficiência da empresa.



Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a primeira afirmativa esta correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente a segunda afirmativa está correta.