Leia as afirmativas a seguir:

I. A gestão da qualidade total implica que todos são responsáveis pela qualidade na organização.

II. A gestão da qualidade total foi assimilada mais rapidamente no Japão, também pelo fato de este país apresentar, à época, princípios de qualidade que já eram mais semelhantes à gestão da qualidade total.

III. Traçar os planos e definir metas é parte da fase de execução (Act) do ciclo PDCA.

IV. A letra C do PDCA diz respeito à etapa de colaboração na fase de implementação do modelo.

Marque a alternativa CORRETA