Resposta :
Sobre as afirmativas referidas ao processo logístico, a resposta correta é: A duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira, letra C)
Nível de serviço logístico é a efetividade das ações desempenhadas ao longo da cadeia logística, em outras palavras, é todo o trâmite de processos que envolvem o recebimento do pedido até a entrega do produto ao destinatário.
Com isso, podemos entender que o nível de serviço logístico, além de afetar o desempenho da organização, ele também está relacionado a experiência do cliente no processo de compra.
Bons estudos!