Resposta :
É importante examinar o interesse de todas as partes, mas não podemos nos posicionar rigidamente, já que essa postura pode acabar não sendo a melhor de todas, além disso, ouvir é tão importante quanto falar (alternativa E).
Falar é uma postura ativa, mas ouvir é uma forma de saber o que a outra parte deseja de fato, e a partir daí é que começam as concessões para que ambas as partes cheguem a um acordo em que todos saem beneficiados da negociação.
Espero ter ajudado!