Resposta :
A auditoria operacional trata dos processos da empresa, para determinar bons parâmetros é importante ter um bom monitoramento dos processos, uma analise da estrutura da empresa, demonstrações contábeis e o gerenciamento de riscos (alternativa C).
Os impactos e resultados alcançados na entrega de produtos e serviços é algo que a logística precisa se preocupar e não é tão relevante para uma auditoria operacional.
Espero ter ajudado!