Valor para o cliente é a diferença entre os benefícios esperados do produto e os custos deste. Ao abordarmos os benefícios, entendemos que a economia, a qualidade, os fatores funcionais e os psicológicos estão inseridos neles e, assim, relacionam-se com o valor pago pelo cliente no produto ou serviço, que inclui obtenção da matéria-prima, processamento, descarte.
Assinale a alterativa que não [PS2] apresenta um item importante a ser analisado ao se pensar no valor para o cliente.