Leia o excerto a seguir:
“[...] o Método Deming deve ser entendido como um movimento de administração, o que pode ser ilustrado com a premiação Deming no Japão ou com a afirmação do próprio Deming de que seu método só pode ter chances de sucesso se for difundido a todos, desde o topo até a base operária da empresa, incluindo fornecedores e concorrentes e clientes de uma forma indireta”.
WALTON, M. O método de Deming de administração: W. Edwards Deming, o gênio americano que revitalizou a indústria japonesa. Revista de Administração de Empresas , v. 29, n. 4, out./dez. 1989, p. 89.
Com base no exposto, avalie as afirmativas que apresentam princípios da qualidade defendidos por Deming.
I - Não dependa da inspeção para garantir a qualidade.
II - Aprove orçamentos com com base nos preços.
III - Aperfeiçoe os processos da empresa somente quando solicitado para evitar gastos.
IV - Elimine slogans, exortações e metas da força de trabalho.
