Para Turban et al. (2007), os processos empresariais aliados à tecnologia da informação (TI) causam um impacto positivo nas pessoas, na estrutura organizacional e na estratégia empresarial. A TI é uma facilitadora nesses processos organizacionais e atividades, aumentando a capacidade de transferência de informações com maior exatidão.

Podemos destacar os seguintes processos que possuem uma integração de processos de negócio e processos de Sistemas de Informação (SI) (SERIO, 2009): planejamento e controle de produção, utilizando como base a utilização de ERPs (Entreprise Resource Planning – ou, em português, os Sistemas de Gestão Empresarial), Cadeia de Suprimentos, compras (e-procurement) e vendas pela internet (e-commerce), estratégia de vendas, relacionamento e marketing pela internet, como por exemplo o CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), processo decisório sobre o negócio, como o BI (Business Intelligence – Inteligência Empresarial), que utiliza ferramentas de TI para a mineração e análise dos dados (Datawarewouse).

Segundo O’Brien (2007), os maiores benefícios organizacionais surgem quando as estruturas e os processos de negócios são alterados em conjunto com os investimentos em TI, e o verdadeiro TI está em realizar a reestruturação das relações empresariais para aproveitar e maximizar as competências e agir e reagir em tempo real às necessidades dos clientes (internos e externos), mercados e concorrência.

O´BRIEn, James e MARAKAS, George. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo:


Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Os processos empresariais são, na maioria das vezes, organizados por meio de um sistema de gestão empresarial e a tecnologia se tornou uma grande aliada dos empreendedores.

PORQUE

II. A tecnologia é essencial para maior produtividade, controle de processos empresariais, redução de custos, maior assertividade na tomada de decisões estratégicas e uma maior agilidade e qualidade no atendimento ao cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:

a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

d. As asserções I e II são proposições falsas.

e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.