Essa ferramenta é usada para mapear cada evento e contingência que pode ocorrer ao progredir de uma declaração de problema para sua solução. Também é útil, para antecipar o inesperado e planejar isso. Inclui planos para contramedidas sobre desvios. O fragmento de texto apresentado refere-se à (ao):


A) Matriz FMEA


B) Diagrama de atividades


C) Matriz de relações


D) Diagrama em árvore


E) Diagrama de processo decisório