O QFD é uma ferramenta poderosa que vincula visualmente os desejos dos clientes e as características do produto aos componentes individuais e aos processos que os criam. Sobre as etapas da implementação do QFD marque a alternativa que apresenta a ordem correta desses passos:


Avaliação competitiva; priorizar e ponderar; planejamento dos processos; planejamento dos produtos; design do processo; controle do processo.


Priorizar e ponderar; planejamento dos produtos; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.


Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; controle do processo; design do processo; planejamento dos processos.


Controle do processo; planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos.


Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.