Sabemos que o processo de responsabilidade social e gestão ambiental envolve a interação e a articulação entre os atores envolvidos. Um desses atores é a empresa cujo processo produtivo é caracterizado pelo planejamento e otimização da produção para a redução dos custos e uso eficiente dos recursos, contudo a empresa deve também estar atenta ao que acontece ao seu redor, pois o ambiente externo à empresa o influencia diretamente.

Entre as opções abaixo, indique a que impacta diretamente sobre a empresa.

Mudanças no perfil do consumidor.
Lançamento de um produto por outra empresa do mesmo ramo, mas que atua em outro estado.
Governo estadual de um estado em que a empresa não atua.
Empresa que atua em um ramo diferente.
Acionistas de empresa concorrente.

Isso ocorre porque as mudanças de hábitos dos consumidores representam um aspecto do ambiente externo que não pode ser controlado pela empresa. Desse modo, essas mudanças podem representar oportunidades de novos produtos e/u serviços ou ameaças ao empreendimento (com base na Análise SWOT ou Análise FOFA).

Nessa dimensão da realidade, a empresa pode aumentar a lucratividade - por conta da possibilidade de vender novos produtos e serviços - e/ou encerrar a atividade econômica. E tudo isso pode ocorrer de acordo com os hábitos de consumo, que costumam mudar de tempos em tempos.

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