Resposta :
Resposta: Apenas I.
Explicação:
O conceito de qualidade é que tinha um viés tecnicista, segundo pág 95 do livro. Qualidade Total tem por objetivo minimizar custos e maximizar produtos.
Logo, a III não condiz com o que registra o livro.
Sobre Design Thinking, é visto como um conjunto de práticas e processos, um método que propõe uma nova abordagem aos problemas.