Resposta:
Mapa da Empatia é um material utilizado para conhecer melhor o seu cliente. A partir do mapa da empatia é possível detalhar a personalidade do cliente e compreendê-la melhor. O mapa da empatia faz 6 perguntas para identificar seu público-alvo e assim conhecer seus sentimentos, dores e necessidades.
Não sei se você entendeu, mas isso é uma resposta pessoal. É só pra responder as perguntas que você colocou ai:
"O que você sente?
O que você vê?
O que fala?
Quais são suas dores?
Quais são sua necessidade?"
Explicação: Espero que ajude! <3
