Resposta:
Acesse as Configurações do seu celular.
Vá até a área Sistema.
Na parte Avançado, selecione Opções de Restauração.
Escolha Apagar todos os dados (restauração de fábrica)
Explicação:
espero ter ajudado boa sorte:)
Normalmente na maioria dos androids se reseta por meio da configuração, sendo assim você deve ir nas configurações do seu celular e procurar essa opção
