Nomodelodagestãodaqualidade,umadasferramentasécompostapor um ciclo de quatro partes de controle do processo. Assinale a alternativa que contém essa ferramenta.
a) Planejamento
b) Checagem
c) PDCA
d) Mapeamento de Processo e) Verificação
alternativa correta: C Justificativa: PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
