Me ajudem pfv!!! e pra amanhã :(
me ajudem pelo menos na metade

Prezados senhores, Tenho uma bicicleta da marca GIRO comprada na bicicletaria BIKE SHOW no dia 12/01/2021. Em menos de um mês de uso a bicicleta apresentou o seguinte o problema: a roda fixa girava em falso. Fui à bicicletaria e eles solucionaram o problema temporariamente. Porém o problema voltou a ocorrer, ocasionando o espanamento do cubo. A bicicleta foi deixada na bicicletaria no dia 05 de fevereiro e a única resposta que obtive foi que o problema deveria ser resolvido pela empresa GIRO em até 30 dias. Entro em contato com vocês porque até agora não recebi nenhum contato da bicicletaria. Gostaria de ter alguma previsão direto da empresa, visto que 30 dias é mais tempo do que eu tenho utilizado a bicicleta

a) Cite o momento em que Júlio César se dirige diretamente ao leitor das cartas

b) Qual é a queixa do consumidor Júlio César?

c) Como Júlio César tentou resolver o problema? Qual foi o resultado?

d) O que Júlio César espera da empresa?

e) O que Júlio César fez para provar sua argumentação?

F)Coloque em ordem, numerando de 1 a 4, os movimentos argumentativos utilizados por Júlio César na sua carta
( ) Histórico de aquisição do produto e explicação do produto.
( ) Solução temporária do problema. ( ) Argumentos do cliente
( ) Indicação de anexos que forneçam provas para argumentação.

g) Você usa ou usaria cartas para manifestar suas opiniões?

h)Em sua opinião, cartas de reclamação são eficientes para que solucione um problema ou servem apenas para desabafo do remetente?

I)Que tipos de argumentos, para contra empresas?

J)Entre as características listadas abaixo, marque com um X quais estão presentes tanto na carta 01 quanto na carta 02:
( ) O autor não conhece pessoalmente seu destinatário
( ) Apresenta argumentação
( ) Apresenta em sua formatação data, destinatário, formula para começar e terminar​