9.Mari está buscando rever o atendimento de sua loja de roupas. Ela observa que Cati, sua funcionária, não está tendo um bom desempenho nos últimos meses. Certo
momento observa que Cati comenta a respeito de um cliente: "Aquela pessoa está
mal vestida, dificilmente irá comprar aqui".
Considerando a proposta de Senge (2016), com relação às organizações que aprendem, a atitude de Cati deve ser interpretada e interferida por Mari em função do:
a) Desempenho dos últimos meses.
b) Da roupa do cliente.
c) Layout.
d) Modelo mental.
e) Modelo físico.
10.Teletrabalho é a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituíam como trabalho externo.