O processo de compra envolve diversas etapas, sendo uma delas a de pós-compra, onde o consumidor já realizou suas escolhas e adquiriu o produto que queria, em busca da satisfação de suas necessidades e desejos de consumo. Porém, após o momento de compra e consumo, o consumidor pode se questionar, e até se arrepender, de determinado produto adquirido.
Sabendo-se dessa informação, assinale a alternativa que define corretamente o nome da etapa, que ocorre no processo de pós-compra, citada na questão.