A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de mão dupla, pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais formais:

a.
Rádio peão, rumor, e-mails e murais.

b.
Informação não verídica, boato, documentos e intranet.

c.
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet.

d.
Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet.

e.
Memorandos, telefone, intranet e fake-news.

São canais formais dentro da comunicação interna: Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet (letra C).

Letra C: Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet.

Isso ocorre porque documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet são canais que levam informações profissionais para os colaboradores de organizações públicas e/ou privadas.

São canais informais dentro da comunicação interna:

Rádio peão - que representa a troca de fofocas e boatos entre os colaboradores;
Rumores - que representam possíveis verdades sobre as ações de gestores e demais colaboradores.

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Sucesso em sua jornada!