1. Comente com suas palavras quais são as características básicas de um profissional no mercado de hoje?
2. Existem várias circunstâncias que dificultam a pessoa em lidar com a crítica. Geralmente apresentam condutas defensivas, freqüentes nas relações interpessoais. Apresente algumas dessas condutas defensivas e a forma mais adequada de se portar.
3. Como deve ser a postura de um profissional no que tange à proximidade com seus colegas de trabalho?
4. Como lidar (trabalhar) com pessoas difíceis, prepotentes, arrogantes, preconceituosas nas relações interpessoais?
5. A dificuldade em estabelecer diálogo geralmente está relacionada com níveis culturais, sub-culturais, relacionamento familiar, e valores peculiares. Comente com suas palavras e apresente sugestões de melhoria para o estabelecimento de um diálogo eficaz.
6. No início do filme há um atendimento na loja de armas quando o senhor “árabe” quer comprar uma arma e tem dificuldades em estabelecer comunicação no processo de atendimento. Cite com suas palavras como foi a comunicação e o atendimento ao cliente (árabe), e como este atendimento deveria ter sido realizado.
