Resposta :
Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é um complemento correto da I.
A negociação ocorre entre pessoas, porém, o desfecho dela é determinado pelas soft skills, conhecimento e atitude dos negociadores (alternativa 4).
O que é uma soft skill?
As soft skills são habilidades interpessoais, elas são subjetivas e são difíceis de serem avaliadas com clareza, tendo em mente que o ser humano assume comportamentos diferentes em contextos diferentes.
A liderança, capacidade de persuasão e inteligência emocional são alguns exemplos de soft skills, são habilidades que cada um pode cultivar sozinhos ou em grupos.
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